Una
aplicación que empezó a operar en Ecuador en el 2024, enfocada en otorgar
créditos directos 100 % de manera virtual para la compra de electrodomésticos u
otras mercaderías, reporta que ha sido descargada 100.000 veces en sus primeros
seis meses de funcionamiento y un crecimiento mensual del 40 % en el número de
usuarios. Se trata de la plataforma Emma, del Grupo Unicomer (Artefacta,
Radioshack y Baratodo).
El gerente
de Marketing de Grupo Unicomer, Carlos Zapata, indica que los resultados
superaron sus expectativas iniciales que se centraban en ofrecer una solución
de crédito inmediato, rápido y fácil. “La respuesta positiva del mercado y el
crecimiento sostenido de nuestras descargas y solicitudes de crédito nos
indican que estamos respondiendo a una necesidad real de los consumidores”.
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Por su parte
Roberto Bigalli, CEO del Grupo Unicomer, resalta que Emma es la única
aplicación que otorga créditos directos en Ecuador y que estas líneas de
crédito pueden ser utilizadas en las más de 150 tiendas del Grupo Unicomer a
nivel nacional y además los beneficios se han extendido a más de 20 comercios
aliados, como mueblerías, distribuidoras de maquinaria para confección, tiendas
de instrumentos musicales, ferreterías, entre otras.
Estos son
los locales aliados a la plataforma Emma:
Spey Cell
Palito
Outlet
Mueblería
Burgos
Maquintex
Motolink
Centro
Ferretero
Motor Uno
Pro Marketgo
Casa Musical
Velasco
Tecno Smart
Econoprint
Grupo
Universal
Salvacero
Importadora
Cedillo
Sukampo
Natural Z
Renova
Solare
Salas Cuenca
Mueblería
Jacluc
Novacuenca
Más Músika
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Emma es una
billetera móvil
Bigalli
asegura que un trámite en la plataforma, desde que el usuario ingresa la
solicitud hasta que se aprueba el crédito, demora solo diez minutos en
promedio; y el monto máximo que la plataforma otorga es de $ 4.000 y no es
necesario tener un garante.
¿Cómo se
utiliza la aplicación? El CEO de Unicomer explica que la plataforma pide tres
requisitos: cédula de identidad, reconocimiento facial y una referencia
personal, y para aprobar el monto pasa por la central de crédito Unicomer.
“Al
aprobarse el monto de la línea de crédito, el cliente debe acercarse a
cualquier tienda del Grupo Unicomer o comercios aliados para realizar la
compra, escanea el QR del producto, selecciona el plazo de crédito, fechas de
pago y se debita de su cupo de línea de crédito inmediato”, detalla Bigalli,
quien indica que Emma funciona como una aplicación de billetera móvil en línea
que se puede descargar y acceder desde cualquier computadora, teléfono móvil o
tablet.
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¿Qué sucede
si el cliente desea aplicar la garantía? Según Bigalli, puede hacerlo desde
cualquier punto de contacto, ir a la tienda física, escribir o llamar al Centro
de Experiencia del Cliente y presentar su novedad sobre su compra.
Mientras,
sobre las proyecciones para la plataforma, Zapata asegura que seguirá en mejora
continua y se agregarán nuevas funcionalidades con miras al segundo semestre,
como la opción de realizar pagos directamente desde la aplicación, así como
promociones exclusivas para clientes frecuentes. “Nuestro objetivo es
convertirnos en una herramienta clave en la gestión de las finanzas personales
de los ecuatorianos”.
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